Zo snel mogelijk, zonder gedoe aan de telefoon
Bij een spoedrit telt elke minuut, dus de aanvraag is bewust kort gehouden. U belt, we vragen waar u wordt opgehaald, waar u naartoe moet en of er hulpmiddelen mee moeten. Meer hoeft er niet voor een eerste inplanning. Aanvullende details, zoals het type rolstoel of de bagage, vragen we onderweg of tijdens het gesprek.
We noemen direct een realistische inschatting van de aankomsttijd en de prijs. Wat we niet doen is een tijd beloven die we niet kunnen waarmaken. Ligt uw locatie ver van de dichtstbijzijnde beschikbare bus, dan hoort u dat meteen, zodat u kunt beslissen of dat past bij de situatie.
Voor wie is spoedvervoer bedoeld?
Rolstoeltaxi Spoed wordt gebeld door reizigers zelf, maar net zo vaak door familieleden, mantelzorgers, verpleegkundigen en medewerkers van zorginstellingen. Zij regelen het vervoer voor iemand anders en willen zekerheid dat er echt een bus komt. Daarom bevestigen we de rit altijd duidelijk, met een tijdstip en een prijs.
Denk aan een bewoner van een zorginstelling die met spoed naar het ziekenhuis moet, iemand die na een behandeling toch eerder naar huis mag, of een reiziger die door een geannuleerde trein of een gemiste aansluiting opeens zonder vervoer zit. Voor al die situaties bestaat de spoedlijn.
Spoed betekent niet dat het hectisch wordt
Ook als de planning kort is, verandert er niets aan de manier waarop we vervoeren. De chauffeur neemt de tijd om de rolstoel goed vast te zetten, controleert de gordels en helpt bij het in- en uitstappen. Haast is een reden om zorgvuldiger te werken, niet om slordiger te worden. Reist er een begeleider mee, dan zit die gewoon naast u in de bus.
